Privacidad
Tratamiento de datos orientado principalmente al funcionamiento de la app.
GEXfocus utiliza datos personales y técnicos de forma limitada para operación, métricas internas, soporte y mejora del servicio. No se venden datos a terceros.
Responsable
Identidad y contacto
El responsable del tratamiento es GEXfocus, con actividad en España. Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, ejercicio de derechos o eliminación de datos, el canal de contacto es [email protected].
Datos tratados
Información personal y técnica
Podemos tratar datos de contacto facilitados por el usuario, información asociada al funcionamiento de la app, datos de cuenta y suscripción, métricas de uso, analítica interna, eventos técnicos y datos necesarios para seguridad, estabilidad, prevención de fraude o abuso y mejora continua del servicio. Los datos proceden principalmente del propio usuario, de su dispositivo y, cuando corresponda, de proveedores de pago o distribución. Los datos marcados como necesarios para crear una cuenta, contratar o recibir soporte son obligatorios para prestar esas funciones; sin ellos, el servicio solicitado puede no estar disponible.
Finalidad
Uso interno y funcionamiento
- Operar la app y sus funciones asociadas
- Mejorar experiencia, rendimiento y estabilidad
- Atender soporte e incidencias
- Analizar uso interno y métricas de producto
- Prevenir fraude, abuso del servicio y uso no autorizado de pruebas gratuitas
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda
Base jurídica
Prestación del servicio y protección de la plataforma
El tratamiento necesario para gestionar cuentas, accesos, suscripciones y soporte se basa en la ejecución del servicio solicitado. El cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o de otra naturaleza se basa en la obligación legal correspondiente. La seguridad de la plataforma y la prevención de fraude o abuso podrán apoyarse en el interés legítimo de GEXfocus cuando proceda. La analítica opcional del sitio web se basa en el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento desde el botón de configuración de cookies.
Analítica
Cookies y medición de audiencia
El sitio utiliza almacenamiento local estrictamente necesario para recordar la preferencia de cookies. Google Analytics permanece desactivado hasta que el visitante acepta expresamente la analítica. Si se acepta, Google puede utilizar identificadores, cookies y datos técnicos como dirección IP aproximada, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones para elaborar estadísticas de audiencia. La elección puede modificarse en cualquier momento mediante el botón «Configurar cookies» visible en el sitio.
Conservación
Plazo de retención
Los datos de cuenta se conservan mientras la relación permanezca activa y, tras su finalización, durante un máximo general de 1 año salvo que sea necesaria una conservación superior para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. Los justificantes y datos de facturación se conservarán durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables. Los datos sujetos a consentimiento se tratarán hasta que este sea retirado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Seguridad
Protección de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado y controles de seguridad orientados a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Destinatarios
Proveedores y transferencias internacionales
Los pagos y suscripciones pueden gestionarse mediante Stripe, Google Play y App Store. Google presta el servicio opcional de analítica. También pueden intervenir proveedores de alojamiento, comunicaciones, soporte y seguridad en la medida necesaria para prestar el servicio. GEXfocus no vende datos personales. Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará mediante una decisión de adecuación u otras garantías reconocidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo, según corresponda.
Derechos
Ejercicio de derechos y reclamaciones
El usuario puede solicitar gratuitamente acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base jurídica, escribiendo a [email protected]. La solicitud se responderá, con carácter general, en el plazo de un mes. Si considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Cuando sea posible, la app ofrecerá mecanismos directos de gestión o eliminación.
Menores
Uso por menores
La plataforma y sus suscripciones están dirigidas a personas mayores de 18 años. Los menores no deben crear cuentas ni contratar servicios por sí mismos. Cualquier acceso permitido deberá realizarse bajo la responsabilidad y supervisión de su representante legal.
Actualizaciones
Revisión de esta política
GEXfocus puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente fue actualizada el 5 de junio de 2026 y permanecerá aplicable hasta su sustitución por una versión posterior.